No puedo decir que el “mobbing” esté de moda porque siempre ha existido. Se sabe que en un ambiente así  hay desgaste, se atenta contra la personalidad, la dignidad y la integridad de un ser humano. Por consiguiente, la conducta deliberada del agresor desencadena ansiedad en la víctima, provocando muchas veces una actitud defensiva, que a su vez puede generar nuevas tensiones para este individuo y hasta graves problemas de salud. (Marie France, 1999)

Muchos patronos, líderes, gereMOBBINGntes y todo aquel que esté a cargo de un personal conoce de la situación y no hace nada, se convierte automáticamente en cómplice de esta horrible conducta. Esto desata una serie de eventos que en nada contribuye
a los objetivos de la empresa. La víctima de esta situación sufre cambios en su salud física, mental y emocional.  Esto provoca a su vez desmotivación, depresión y deseo de abandonar el empleo. 

Consecuencias del acoso moral en las empresas

  • Se convierte en una epidemia
  • Se traduce en la pérdida de negocios y de productividad
  • Aumenta el absentismo de los empleados
  • Se pierde el profesionalismo que debe proyectar la empresa
  • Se pierde capital humano experto
  • Se deteriora la calidad de vida laboral
  • Aumenta la rotación de empleos en las áreas de trabajo
  • Aumenta el uso de licencias por enfermedad
  • Puede implicar gastos legales
  • Constituye un mal social que nos debilita como pueblo

(Rivera, 2001)

 

Consecuencias del acoso moral en los empleados

  • Afecta la salud física y mental de la víctima y de otros individuos que laboran en la empresa.
  • Produce depresión, enfermedades psicosomáticas, fatiga crónica, pérdida de memoria, alcoholismo, dependencia de drogas o narcóticos y hasta suicidio.
  • Puede inhabilitar al empleado para el trabajo.
  • Produce pérdida de identidad en el trabajo.
  • Conlleva unos gastos en medicamentos, hospitalización, visitas médicas, facturas de abogados, costo por accidentes, desempleo y hasta relocalización; lo cual afecta tanto a la víctima como a la empresa.

(Rivera, 2001)

Sugerencias para lidiar con situaciones de acoso moral en las empresas

  • Incluir este asunto en los objetivos de la empresa y determinar cómo debe tratarse a los empleados.
  • La estructura organizacional debe contener niveles claros de dirección.
  • Las descripciones de trabajo deben estar bien definidas.
  • La política del personal debe incluir cuáles son las conductas que se esperan y los estándares éticos.
  • Desarrollar mecanismos de mediación y resolución de conflictos en todos los niveles gerenciales.
  • Promover una comunicación abierta, sincera y efectiva.
  • Desarrollar una política interna.
  • Establecer procedimientos cuando ocurra un incidente.
  • Crear programas de capacitación y adiestramiento dirigidos a empleados en todos los niveles.

 

La Cutura Organizacional juega un papel bien importante para la prevención del “mobbing”. Trae resultados concretos porque como mencione en las sugerencias se establecen niveles claros de dirección, se motiva y se contagia para que cada empleado lo adopte. Se crea una estrategia contundente y eficaz de comunicación a todos los niveles. No existirá un espacio para que esta conducta despectiva tenga frutos porque se interviene en sus inicios.

 

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Caroline Soto, MBA

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